Wsparcie techniczne

Przywrócenie Flash Player
Do działania części z naszych programów potrzebna jest wtyczka Flash Player ActiveX.
Jeśli przy próbie uruchomienia programu zobaczą Państwo biały ekran, a na środku ikonę to trzeba przywrócić działanie wtyczki Flash Player ActiveX, żeby programy zaczęły poprawnie się uruchamiać.
Jak to zrobić?
W Windows mogą być dwie blokady Flash Playera – jedna w systemie zrobiona przez Microsoft, a druga przez Adobe.
Jak usunąć blokadę z systemu Windows?
· Otworzyć Windows Update (jak kliknie się ikonę wyszukiwania w dolnym lewym oknie i
wpisze tą nazwę, to system znajdzie Windows Update).
· Wybrać Wyświetl historię aktualizacji -> Odinstaluj aktualizacje
· Na liście aktualizacji należy znaleźć aktualizację o nazwie Security Update for Adobe Flash Player i ją odinstalować.
Uwaga! Jeśli na liście pojawi się więcej niż jedna aktualizacja o takiej nazwie – należy odinstalować wszystkie z tą nazwą. Po odinstalowaniu tej aktualizacji wszystkie programy korzystające z wtyczki Flash Player powinny działać prawidłowo.
Jeśli jednak nadal byłby problem z uruchomieniem programów, to trzeba usunąć drugą blokadę – Adobe. W tym celu proszę wykonać następujące kroki:
1) Pobrać i uruchomić uninstaller Flash Playera.
2) Jak skończy deinstalację – KONIECZNIE zrestartować komputer.
3) Pobrać i uruchomić starszą wersję Flash Player ActiveX (w żadnym wypadku ostatnią wersję 32.0.0.465, bo ona blokuje wszystko związane z Flash Playerem) – może być np. Flash Player ActiveX 31 (np. z www.manageengine.com).
UWAGA! W ostatnim oknie instalacji Flash Playera zaznaczyć 3-cią opcję „Nie pobieraj aktualizacji”.
Teraz można uruchomić programy używające Flash Playera i będą działać normalnie.