Wsparcie techniczne

Przywrócenie Flash Player

Do działania części z naszych programów potrzebna jest wtyczka Flash Player ActiveX.

Jeśli przy próbie uruchomienia programu zobaczą Państwo biały ekran, a na środku ikonę   to trzeba przywrócić działanie wtyczki Flash Player ActiveX, żeby programy zaczęły poprawnie się uruchamiać.

Jak to zrobić?

W Windows mogą być dwie blokady Flash Playera – jedna w systemie zrobiona przez Microsoft, a druga przez Adobe.

Jak usunąć blokadę z systemu Windows?

·       Otworzyć Windows Update (jak kliknie się ikonę wyszukiwania w dolnym lewym oknie i
wpisze tą nazwę, to system znajdzie Windows Update).

·       Wybrać Wyświetl historię aktualizacji -> Odinstaluj aktualizacje

·       Na liście aktualizacji należy znaleźć aktualizację o nazwie Security Update for Adobe Flash Player i ją odinstalować. 

Uwaga! Jeśli na liście pojawi się więcej niż jedna aktualizacja o takiej nazwie – należy odinstalować wszystkie z tą nazwą. Po odinstalowaniu tej aktualizacji wszystkie programy korzystające z wtyczki Flash Player powinny działać prawidłowo.

Jeśli jednak nadal byłby problem z uruchomieniem programów, to trzeba usunąć drugą blokadęAdobe. W tym celu proszę wykonać następujące kroki:

1)      Pobrać i uruchomić uninstaller  Flash Playera.

2)      Jak skończy deinstalację – KONIECZNIE zrestartować komputer.

3)     Pobrać i uruchomić starszą wersję Flash Player ActiveX (w żadnym wypadku ostatnią wersję 32.0.0.465, bo ona blokuje wszystko związane z Flash Playerem) – może być np. Flash Player ActiveX 31 (np. z www.manageengine.com). 

UWAGA! W ostatnim oknie instalacji Flash Playera zaznaczyć 3-cią opcję „Nie pobieraj aktualizacji”

Teraz można uruchomić programy używające Flash Playera i będą działać normalnie.

  •